Informações 

Trocas e Devoluções

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• O Cliente pode exercer o seu direito de devolução/troca da encomenda no prazo de 30 dias a contar da data de entrega do Produto.

• Para exercer o direito de livre devolução/troca, o Cliente deverá enviar um email para ballwear@gmail.com, com a indicação do número da encomenda, sendo que o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento e somente depois de ter sido rececionada a mercadoria.

• Os custos da devolução do produto (envio) ficam a cargo do comprador. Não se aceitam trocas/devoluções de produtos personalizados.

• Os Produtos têm de ser devolvidos/trocados nas mesmas condições em que foram entregues. O Cliente tem de assegurar que os produtos encontram-se  intactos e completos, que nunca foram usados, vestidos ou danificados por qualquer forma e devolvê-los na sua embalagem original, dispondo de todas as etiquetas com que foram recebidos. 

• A BallWear verificará a embalagem e condições de cada Produto devolvido, sendo a integridade substancial de tais Produtos requisito essencial para o exercício do direito de livre devolução.

• A BallWear reserva-se o direito de rejeitar a devolução/troca se resultar que os Produtos foram danificados, deteriorados, manchados ou aparente, inequivocamente, que os mesmos foram objeto de uma utilização distinta da estritamente necessária à verificação da conformidade, da natureza e das qualidades do Produto. 

• Caso a devolução/troca seja rejeitada, a BallWear entrará em contacto com o Cliente e, consequentemente, não creditará o montante pago pelo Cliente, reservando-se ainda o direito de obter compensação por quaisquer danos atribuíveis ao comportamento do Cliente.



Condições gerais de envio

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• O pedido será enviado num período de 2 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira), desde que o material esteja disponível em stock. Caso o site não cumpra esse prazo, o nosso serviço ao cliente entrará em contacto com o cliente por e-mail para comunicar e confirmar ou cancelar o pedido.

• Todas as mercadorias que enviamos são seguradas pelo seu valor total contra perda, roubo ou dano através das empresas de distribuição e logística mais competentes. O custo deste seguro está incluído no conceito de transporte.

• Se o pedido foi enviado e está na posse da empresa de transporte e você deseja alterar o endereço, o cliente deve assumir o custo adicional por essa alteração, a menos que procure a mercadoria diretamente na delegação de destino.

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